Condições gerais

Conforme as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), todas as ocorrências que envolvam desistência da compra devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

No caso de desistência, os valores pagos serão totalmente restituídos ao cliente.


Toda e qualquer solicitação que esteja relacionada à troca, devolução ou cancelamento deve ser comunicado ao setor de atendimento, seja por e-mail, chat ou através da opção
devolução de mercadoria disponível no painel do cliente.


Sempre que um ou mais produtos são devolvidos, são necessários até 5 dias úteis após o recebimento para avaliação dos mesmos e seguida os processos de troca ou ressarcimento de valores.

Você acaba de adquirir uma legítima jóia em ouro 18Ktls(750) confeccionada com muito carinho pela Joalheria Quartzo,através de um processo artesanal,associado a modernas técnicas de fabricação.As alianças JOALHERIA QUARTZO,contém a marca JQ 750.A nossa garantia responsabiliza somente por defeitos de fabricação,mas ficará anulada quando houver uso impróprio do produto,acidente ou se o mesmo for manuseado por pessoas não autorizadas pela JOALHERIA QUARTZO.Empresa que há 28 anos está no mercado com três lojas físicas,usando material de procêdencia dando segurança a quem nossas peças.